Szkolenie Narzędzia i metody zarządzania jakością i doskonalenia procesów

• Znajomość narzędzi i metod zarządzania jakością.
• Umiejętność doboru odpowiednich narzędzi i technik do problemu.
• Umiejętność praktycznego zastosowania narzędzi i technik zarządzania jakością.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z wykorzystaniem poznanych narzędzi i technik.
• Umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów.

Pracownicy działów zarządzania jakością, kierownicy, specjaliści jakości i produkcji, kontrolerzy jakości, pełnomocnicy, a także wszystkie osoby zainteresowane tematyką zarządzania jakością i narzędzi oraz technik zarządzania jakością i rozwiązywania problemów jakościowych.

1. Systematyka narzędzi i technik zarządzania jakością
2. Pojęcie jakości i jego podstawowe składniki
3. Cykl PDCA a metody i techniki zarządzania jakością
4. Technika burzy mózgów jako podstawowa metoda generowania pomysłów
5. Menedżerskie techniki organizacji zespołów:
   ‐ praca zespołowa,
   ‐ koła jakości,
   ‐ zespoły zadaniowe
6. Siedem klasycznych narzędzi zarządzania jakością
   ‐ mapa procesu,
   ‐ diagram Ishikawy,
   ‐ analiza Pareto-Lorenza,
   ‐ histogram,
   ‐ wykres korelacji,
   ‐ arkusz zbierania danych,
   ‐ karty kontrolne (podstawy)
7. Siedem nowych narzędzi zarządzania jakością:
   ‐ diagram pokrewieństwa,
   ‐ diagram zależności,
   ‐ drzewo decyzyjne,
   ‐ diagram macierzowy,
   ‐ macierz analizy danych,
   ‐ diagram strzałkowy,
   ‐ karta planowania procesu decyzyjnego
8. Metody analizy przyczyn źródłowych – Root Cause Analysis
   ‐ wykorzystanie wybranych narzędzi zarządzania jakością w identyfikacji przyczyn źródłowych
9. Podstawowe metody statystyczne w zarządzaniu jakością:
   ‐ statystyki opisowe,
   ‐ analiza graficzna danych: scatter plot, histogram, diagram korelacji
10. Kreatywne metody generowania pomysłów i rozwiązywania problemów:
    ‐ warianty burzy mózgów,
    ‐ MetaPlan,
    ‐ mapa myśli,
    ‐ metoda Walta Disneya,
    ‐ metoda 6 kapeluszy de Bono

Rejestrowany Certyfikat LQcert potwierdzający zdobyte kompetencje w zakresie narzędzi i metod zarządzania jakością i doskonalenia procesów, wydawany przez Lynsky Solutions.

Warsztatowa: połączenie zajęć teoretycznych oraz licznych ćwiczeń praktycznych

16 godzin –  2 dni po 8 godzin 

To szkolenie poprowadzi trener Kuba lub Marek. Sprawdź ich doświadczenie tutaj: Specjaliści Lynsky Solutions