Szkolenie Six Sigma Yellow Belt

1.  Podstawy metody Six Sigma:
   – historia powstania metody Six Sigma,
   – dowody skuteczności metody Six Sigma
2. Korzyści z wykorzystania Six Sigma
3. Efektywne wykorzystanie Six Sigma w organizacji – doskonalenie procesowe
4. Istota i cele Six Sigma
5. Koncentracja na kliencie – VOC-VOB-VOP
6. Czynniki krytyczne dla satysfakcji klienta – CTS
7. Koszty złej jakości – COPQ i ukryta fabryka
8. Istota zmienności procesów
9. Six Sigma a inne metody doskonalenia jakości
10. Struktura organizacyjna projektów Six Sigma
11. Role i odpowiedzialności w projektach Six Sigma – Six Sigma Belts
12. Prowadzenie projektów Six Sigma – algorytm DMAIC:
    – Define,
    – Measure,
    – Analyze,
    – Improve,
    – Control
13. Cele i wyniki algorytmu DMAIC
14. Podstawowe narzędzia DMAIC – przegląd

1. Define:
   – karta projektu Six Sigma,
   – definiowanie projektów – formalizacja problemów w ujęciu biznesowym i określanie celów i harmonogramu,
   – metoda 5W2H,
   – czynniki krytyczne dla satysfakcji klienta – CTS Tree,
   – mapa procesu,
   – diagram SIPOC,
   – warsztaty – faza Define
2. Measure:
   – typy danych – dane mierzalne i atrybutywne,
   – zbieranie danych – arkusz zbierania danych,
   – podstawowe statystyki,
   – rozkłady statystyczne – rozkład normalny – poziom I,
   – miary jakości i wydajności Six Sigma – ppm, dpu, dpo, DPMO, Yield,
   – analiza systemu pomiarowego – MSA – poziom I,
   – warsztaty – faza Measure
3. Analyze:
   – analiza graficzna (podstawowe wykresy prezentacyjne, wykresy rozproszenia, wykresy ramka-wąsy, histogramy itp.),
   – diagram Ishikawy,
   – metoda 5Why,
   – analiza Pareto-Lorenza,
   – warsztaty – faza Analyze

4. Improve:
– generowanie rozwiązań,
– zapobieganie błędom – Poka Yoke i elementy Lean,
– wdrażanie projektu – pilotaż i pełne wdrożenie,
– warsztaty – faza Improve
5. Control:
– standaryzacja procesu – zmienność procesów,
– SPC (karty kontrolne dla cech mierzalnych i atrybutywnych) – poziom I,
– ocena uzyskanych wyników i rezultatów biznesowych,
– warsztaty – faza Control
6. Podsumowanie poziomu Yellow Belt
7. Egzamin certyfikacyjny na poziomie Yellow Belt