Szkolenie Upgrade to Six Sigma Black Belt

1.  Zarządzanie projektem Six Sigma:
   – zarządzanie projektami – definicje, cechy i kluczowe parametry projektu,
   – fazy cyklu życia projektu na tle cyklu DMAIC,
   – struktura, role i uprawnienia zespołu projektowego Six Sigma,
   – zarządzanie zespołem projektowym – dobór członków zespołu projektowego i praca ze sponsorami projektu,
   – metody doboru tematów projektów, ich wyboru i weryfikacji,
   – zarządzanie ryzykiem w projekcie Six Sigma,
   – ocena rezultatów biznesowych projektu (NPV, ROI, itp.)
2. Kreatywne rozwiązywanie problemów:
   – metody rozwiązywania problemów– przegląd metod stosowanych w organizacjach,
   – metody kreatywnego rozwiązywania problemów – warsztaty,
   – metoda burzy mózgów i jej odmiany,
   – MetaPlan,
   – mapa myśli,
   – metoda Walta Disney’a,
   – metoda 6 kapeluszy de Bono

3.1. Planowanie zespołu projektowego i dobór pracowników:
– zasady doboru pracowników,
– wybrane narzędzia selekcji,
– ustalenie reguł organizujących pracę,
– mity dotyczące pracy w zespole
3.2. Motywacja zespołu
– najważniejsze współczesne teorie motywacji i wnioski z nich płynące,
– Jak skutecznie motywować zewnętrznie?
– Jak uruchomić motywację wewnętrzną?
– skrzynia motywatorów do użytku Black Belta
3.3. Metody rozwoju kompetencji pracowników:
– identyfikacja potrzeb szkoleniowych,
– rozwój pracowników, w oparciu o model przywództwa sytuacyjnego
3.4. Techniki efektywnej komunikacji w zespole projektowym:
– techniki i narzędzia poprawiające skuteczność komunikacji,
– dobre: wystąpienie, prezentacja, spotkanie oraz e-mail,
– udzielanie pochwały motywującej,
– udzielanie informacji zwrotnej w oparciu o model FUKO,
– storytelling
3.5. Konflikt i sytuacje niestandardowe w pracy zespołu:
– przyczyny sytuacji niestandardowych
– model linii wody
– apteczka pierwszej pomocy – zasady postępowania w nagłych sytuacjach
3.6. Sprawna organizacja pracy zespołu:
– narzędzia planowania pracy,
– podejmowanie decyzji w zespole

4. Zaawansowane narzędzia statystyczne wykorzystywane w Six Sigma:
– narzędzia statystyczne w cyklu DMAIC – przegląd,
– miary jakości Six Sigma (DPU, DPO, DPMO, FPY, RTY, zdolność krótkoterminowa i długoterminowa),
– zaawansowane zagadnienia SPC i MSA – ocena zdolności procesów dla rozkładów innych niż normalne, zaawansowane i wielowymiarowe karty kontrolne Shewharta – karta EWMA, CUSUM, MA, T2 Hotellinga, metody analizy systemów pomiarowych – metoda średniej i rozstępów (ARM), metoda ANOVA (wersja z interakcją i bez interakcji), ocena zdatności w przypadku oceny alternatywnej, wyznaczanie i interpretacja współczynnika kappa Cohena, analiza specyficznych przypadków MSA,
– dokładność ocen statystycznych – budowa przedziałów ufności,
– wnioskowanie statystyczne – testy t-Studenta, test Fishera, nieparametryczny test U Manna – Whitneya, funkcja mocy testu, wyznaczanie liczności próbki, gwarantującej określony poziom dokładności wnioskowania,
– analiza korelacji i regresji – współczynnik korelacji, współczynnik determinacji, wyznaczanie i interpretacja równania regresji liniowej (prosta regresji), regresja wieloraka, ocena błędów modelu, testy statystyczne,
– analiza wariancji (ANOVA i MANOVA) – jednoczynnikowa i wieloczynnikowa analiza wariancji,
– analiza wariancji – formułowanie problemu, procedury rachunkowe, analiza wyników, zalety i ograniczenia metody, analizy normalności równości wariancji – (testy Bartletta, Hartleya), testy post-hoc do badania istotności różnic pomiędzy średnimi (test Fishera – NIR, wielokrotnych porównań Tukeya), analizy nieparametryczne – (test Kruskala – Wallisa, test Friedmana),
– wybrane zaawansowane metody statystyczne – analiza przeżycia (Weibulla), analiza regresji logistycznej, analiza kowariancji (ANCOVA),
– oprogramowanie dla metod statystycznych w Six Sigma – Excel, Minitab, Statistica – przykłady wykorzystania
5. Podsumowanie szkolenia na poziomie Black Belt
6. Egzamin Certyfikacyjny na poziomie Black Belt