Szkolenie Upgrade to Six Sigma Green Belt

1. Define:
   – prowadzenie projektów Green Belt,
   – wybór projektu do realizacji,
   – podstawy komunikacji w projekcie – macierz RACI,
   – interpretacja głosu klienta – metoda diagramu macierzowego, QFD i model Kano,
   – benchmarking wewnętrzny,
   – podsumowanie – narzędzia fazy Define,
   – własny projekt Six Sigma – zdefiniowanie projektów do realizacji
2. Measure:
   – wybór miar – czynniki krytyczne (CTQ Tree),
   – plan zbierania danych (pomiaru),
   – pobieranie próbek z procesu,
   – ocena i weryfikacja systemu pomiarowego – MSA – poziom II,
   – analiza systemu pomiarowego dla cech mierzalnych i atrybutywnych,
   – podsumowanie – narzędzia fazy Measure,
   – własny projekt Six Sigma – wybór cech do pomiaru i projektowanie systemu pomiarowego

3. Analyze:
– analiza przyczyn źródłowych – Root Cause Analysis (RCA),
– diagram pokrewieństwa,
– diagram relacji,
– diagram spaghetti,
– rozkłady statystyczne ciągłe i dyskretne – rozkład normalny, rozkład t-Studenta, rozkład Poissona i rozkład dwumianowy – poziom II,
– badanie normalności rozkładu – testy nieparametryczne (K-S, Chi2, Shapiro-Wilka),
– wnioskowanie statystyczne i porównanie dwóch grup (testy t-Studenta, testy dla proporcji),
– analiza regresji (regresja prosta i regresja logistyczna),
– analiza wariancji (ANOVA, MANOVA)
– planowanie eksperymentów – tradycyjne eksperymenty a metoda DOE – poziom I,
– badanie zdolności procesu – zdolność krótkoterminowa i długoterminowa,
– narzędzia informatyczne w Six Sigma – Minitab i Excel, itp.,
– podsumowanie – narzędzia fazy Analyze,
– własny projekt Six Sigma – dobór metod do analizy zebranych danych

4. Improve:
– metody generowania rozwiązań (burza mózgów i jej odmiany),
– sposoby oceny i wyboru rozwiązań – analiza CBA,
– pilotaż oraz pełne wdrażanie rozwiązań,
– analiza ryzyka i projektowanie działań zaradczych (rozwiązań) – metoda FMEA,
– podsumowanie – narzędzia fazy Improve,
– własny projekt Six Sigma – dobór metody optymalizacji
5. Control:
– wprowadzenie standardów – standardowa procedura operacyjna (SOP),
– Visual Management – zastosowanie zarządzania wizualnego,
– audyt rozwiązań (system, proces, wyrób/usługa),
– plany monitoringu i kontroli,
– SPC – statystyczne sterowanie procesami – poziom II,
– SPC – karty kontrolne dla cech mierzalnych i atrybutywnych – symulacja,
– zastosowanie kart specjalnych (Xi, MR, średniej ruchomej itp.),
– kontrola odbiorcza,
– opracowanie planów reakcji (OCAP),
– ocena wyników i rezultatów biznesowych – zamknięcie projektu Green Belt,
– zastosowanie Six Sigma w projektowanie procesów – Metoda Design for Six Sigma DFSS (DMADV, IDOV),
– narzędzia informatyczne – wykorzystanie Minitaba i Excela,
– podsumowanie – narzędzia fazy Control,
– własny projekt Six Sigma – dobór metod monitoringu i standaryzacji w udoskonalonym procesie,
– podsumowanie narzędzi w fazie Control
6. Projekty Six Sigma Green Belt – Ustalenie i prezentacja przez uczestników
7. Egzamin certyfikacyjny – poziom Green Belt